व्यक्तिगत संवाद से एजेंट-ग्राहक संबंध बनेंगे बेहतर
नई दिल्ली : पीएनबी मेटलाइफ इंडिया इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड ने स्मार्ट कम्युनिकेशंस ऐप लॉन्च करने की घोषणा की है। यह नया डिजिटल टूल ग्राहकों को अपने एजेंट्स के साथ, कंपनी को अपने बहुमूल्य पार्टनर्स एवं प्रोपायटरी सेल्स फोर्स (PSF) के साथ संपर्क बनाने में मदद करेगा।
स्मार्ट कम्युनिकेशंस के अनोखे फीचर्स सेल्स प्रक्रियाओं को सरल बनाते हैं, और ग्राहकों एवं एजेंट्स के संबंधों को मज़बूत बनाने में मदद करता है। पीएनबी मेटलाइफ के एक तिहाई एजेंट्स, बहुमूल्य पार्टनर एवं इस वर्ष के लक्षित पीएसएफ सदस्यों ने इस ऐप के लॉन्च के 48 घंटों के अंदर इसके इस्तेमाल के लिए साइन अप किया है, जिससे इस शक्तिशाली टूल का पूरा फायदा उठाने हेतु उनका उत्साह नजर आता है।
स्मार्ट कम्युनिकेशंस ऐप के प्रमुख फीचर्स में शामिल है:
* अबाधित कम्युनिकेशन: यह ऐप ग्राहकों को उनकी पॉलिसी अवधि के प्रत्येक चरण में सभी जानकारियों के साथ अपडेट रहने में मदद करता है।
* व्यक्तिगत संपर्क: इस ऐप में 11 क्षेत्रीय भाषाओं में विभिन्न प्रकार की मार्केटिंग सामग्री, डिजिटल विजिटिंग कार्ड तथा त्योहारों की शुभकामनाएं उपलब्ध हैं, जिससे ग्राहकों को अपने एजेंट के साथ व्यक्तिगत एवं स्थानीय भाषाओं में संवाद करने की सुविधा हासिल होगी।
* पेपरलेस समाधान: पीएनबी मेटलाइफ के पर्यावरण संरक्षण पहलों के अनुकूल यह ऐप एक पेपरलेस कार्यप्रणाली की पेशकश करता है, जिसके तहत इसमें डिजिटल ब्रोशर एवं अन्य संसाधन उपलब्ध हैं। इस तरह प्रक्रियाएं आसान बनती हैं और हमारी पृथ्वी की सुरक्षा करने में मदद मिलती है।
* एजेंट डैशबोर्ड: एजेंट्स को अपने ग्राहकों के कनेक्शन एवं प्रगति का एकीकृत ब्यौरा दिखाता है।
सुदीप पी बी, चीफ डिस्ट्रिब्यूशन ऑफिसर, प्रोप्रायटरी एवं पीएनबी, पीएनबी मेटलाइफ ने कहा, “स्मार्ट कम्युनिकेशंस ऐप का लॉन्च डिजिटल इनोवेशन के प्रति हमारा फोकस दर्शाता है और यह हमारे ग्राहकों के साथ विश्वसनीय, पारदर्शी एवं व्यक्तिगत संवाद स्थापित करने की दिशा में एक बड़ा कदम है।”
“यह हमारे कर्मचारियों को मज़बूत ग्राहक संबंध स्थापित करने और उनका सच्चा ख्याल रखने में सक्षम बनाता है – जो कि हमारे ग्राहकों के ‘जीवन चक्र’ में एक भरोसेमंद साथी बनने की हमारी प्रतिबद्धता का हिस्सा है।”
